Comment pouvez-vous réaliser une commande ?

BLACKHOUSE est un site de vente en ligne qui réunit des produits de l’actualité aux clients.

Lorsque vous commandez sur BLACKHOUSE, vous avez la possibilité de finaliser la commande directement sur le site ou bien d’être redirigé vers BLACKHOUSE WhatsApp en ligne afin de finaliser la commande.

Ainsi, lorsque vous cliquez sur un article sur BLACKHOUSE, vous pouvez : l’ajouter au panier.

 

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

BLACKHOUSE accepte le moyen de paiement à la livraison pour les personnes vivant dans la ville de Maroua et nous acceptons aussi le paiement en ligne Mobile (Orange Money ; Mobile Money), par Carte bancaire, ce de manière sécurisée.

 

Quelle est la politique de la livraison de BLACKHOUSE ?

Le délai de livraison et les frais vous seriez communiqué au moment de la validation de votre commande :

–         Nous livrons GRATUITEMENT et IMMEDIATEMENT votre commande dans la ville de Maroua après achat ;

–         Les expéditions hors ville de Maroua sont aux frais de client, qui dépendent d’une ville à une autre.

 

Devez-vous s’acquitter de frais de Douane ?

BLACKHOUSE travaille en partenariat avec des créateurs partout dans le monde.

Vous n’allez pas payer des droits de douane sur vos articles, en fonction de votre situation géographique, nous additionnons automatiquement ces frais sur les prix d’achat.

Les droits de douane sont calculés par votre gouvernement local et devront généralement être payés par nous directement à la société de transport.

 

Quelle est la politique de BLACKHOUSE en matière de retour ?

Le retour d’un article est possible chez BLACKHOUSE dans le cas où vous trouveriez un article autre que vous aviez commandé, ou qui diffère par la taille ou sa couleur. Il est possibilité dans ces cas de retourner l’article et afin qu’on puisse l’échanger.

Le retour est au frais de client.

 

Comment pouvez-vous faire un retour ?

Pour retourner un article, veillez nous contacter, et mentionner avec des détails précis la cause pour laquelle vous souhaiter effectuer un retour.

Nous allons très vite traiter votre demande et vous répondre dans le plus bref délai en vous indiquant la marche à suivre.

 

Comment pouvez-vous obtenir un remboursement ?

S’ils sont acceptés, les remboursements sont effectués une fois que l’article, à son parfait état, a été renvoyé à son service de retour.

Le service de retour va traiter l’article avant de vous rembourser.

 

Où est-ce que BLACKHOUSE est située (LOCAL) ?

BLACKHOUSE ne dispose pas d’un local présentement.

Nous faisons uniquement la vente de nos produits dans notre boutique ici en ligne pour le moment.

Néanmoins la procédure pour l’installation de nos locaux est ouverte et nous travaillons là-dessus.